Високий Вал

Останнє оновлення 15:05 вівторок, 16 січня

Укр Рус

Олег ГОЛОВАТЕНКО

Директор Телерадіокомпанії SVOBODA.FM

Дебілізм і Укртелеком. Що спільного?

Дзвінок з відділу розрахунків УТК:

- Альо! А можна слышать (називає П.І.Б. матері-пенсіонерки)?

- Не можна, але передам усі ваші найщиріші побажання.

- У Вас номєр на отключєнії.

- А Ви читали заяву щодо цього? Ви телефонували, я приводив матір. Тикалися у 4 двері, у жодній не допомогли. Крім того, писали 2 роки тому заяву на викуп Інтернет-модему. Ним давно ніхто не користується, але ви справно щомісячно лупите гроші незважаючи на написану заяву.

- У Вас долґ 192 грівни.

- Ви мене почули? Заяву почитали? Перерахунок робити будемо чи одразу до суду? У т.ч. і вашого шефа за несвоєчасну відповідь на інформзапит?

- Мущіна (верещить)! Я із атдєла ращотов і вашіх заявлєній нє чітала!

- Я розумію, "Укртелеком" - унікальна компанія, в якій права рука не знає, що робить ліва, що є нога і вона ходить, що є голова і вона думає? Але може для початку у себе розберіться?
Ображено кидає слухавку.

Вирішив добити і передзвонюю:

- Перепрошую, а чому ви такі невитримані? 

- (вже українською). Повторюю, про вашу заяву нічого не знаю.

- Добре. То Ви хочете сказати, що подзвонили передчасно? І, до речі, у вашому рахунку вказана сума за ненадані послуги...

- (знов російською) Тєлєфон бил отключєн нє по тєхнічєскім прічінам (далі - потік свідомості).

- Але послуги надані не були, ненадані послуги ніхто оплачувати не буде. Це раз.

На рахунок "два" знов кидає слухавку.

Знов "поговорили")). Як кажуть, клієнт понад усе!)))

Коментарі (13)

))) | 2013-08-22 18:02

10:29, 10:35, 10:44 (21.08)... Сегодня - пролет?))
Ах, какая жалость!))
ЗАО семейного типа впало в истерику? Так запасайтесь успокоительным, оно вам еще понадобится. Уверен, понравится не только Газете.Юэй, когда вдобавок ко всему еще и связанный с рекламой темой ваш "личняк" многолетней давности всплывёт)). Кстати, уподобляться базарным бабам в этой связи и распускать брехливые как ваши комменты сплетни по городу было как минимум некрасиво. Ведь город у нас маленький)).
А дружба с внезаконным рекетом вроде "Купер Прайса" (особенно когда "забыли" взять подпись о ведении базы персональных данных) и анонимные гневные писульки личностного плана по этому поводу в комментах - это конечно гуд, главное чтобы потом уровень планки никого не смущал)).
Что в связи с этим всем делать? Пожалуйтесь себе же у себя же на форуме ОГО!))

Відповісти | З цитатою

и еще... | 2013-08-21 20:51

Луна

Кроме ФБ и Gazeta.UA тема была вынесена на профильный форум. И вот там-то "дежурный от ЗАО" выдал интереснейшую информацию, в аккурат согласно пунктам закона о защите персональных данных в т.ч.))) Правда, удалил свое откровение сразу же сам, а потом долго сыпал просьбами в личке. Но скриншот был сделан. И этот юридический топор над вашей головой я удерживать не стану. Исключительно ввиду выраженной в комментариях глупости. Т.е., хотя бы поэтому)). И не думайте, что сие сойдет с рук, как в случае увода вашей конторкой в свое время номерной базы Голден Телекома, проигранного суда и масок-шоу в ответ. Времена уж не те. Скоро Вильнюс, ассоциация с ЕС и медленная смерть всех тех, кто конкурировать до сих пор не научился.
Кстати, в плане предложения встречного попробуйте поиграть дальше на виртуальной территории самого авторитетного черниговского СМИ (4 года вряд), не прячась за анонимными никами. Ведь свою несостоятельность в виде просроченого ответа на информзапрос демонстрировать не стоило изначально. Ваша же виртуальная площадка малоинтересна для публики. Предложите это лучше бабушкам из райцентра, стоящим в очереди на ADSL по году. Пусть вас это потешит еще какое-то время.

Відповісти | З цитатою

автор-лжецу | 2013-08-21 20:24

Луна

Во-первых, брехня не украшает. А, тем более, брехня пещерная еще и в виде словесного поноса в 3-х последних комментах от филиала ЗАО семейного типа.
Так что не надо было врать, что хотя бы один комментарий здесь был удален. Это анонимное вранье и определяет цену всему остальному. Т.е. сделало убогий троллинг бесполезным. Но в принципе намек понятен - безымянных троллей пора косить.
Ибо вылезти в Фейсбуке под этой же темой и под своим настоящим именем у таких анонимно-плачущих лунатиков кишка тонковата. Обговаривается кстати сие давно и не только на ФБ. Слава о вас пошла гораздо дальше - на Gazeta.UA и не только. Да только не в курсе, если конечно опять не врете. Как говорят в народе: "не за те батько сина бив, що грав, а за те, що відігрувався")). Так что ваша мелочность и ничтожность с вами давно дурную шутку играют. Да вот только урок не впрок. А хотеть за многократно оплаченную (с марта 2006 г.) железяку в 50 грн. как за Форд - таки да, это ваш стиль)). Равно как и огрызаться клиенту, который для вас-уникумов всегда не правЪ :).

Відповісти | З цитатою

Луна | 2013-08-21 10:44

Это у нас теперь так демократия выглядит? Начать обсуждать тему в собственном блоге и на собственной интернет-площадке: хорошие комментарии оставлять, неугодные - удалять. Справедливый вы наш, что же вы такие насущные проблемы не выносите на профилированные площадки: на сайт "Укртелекома", на официальный и неофициальный форму пользователей ОГО, на страницу Укртелекома в Фейсбуке или еще куда - словом, туда, где лично вы со своим предвзятым мнением не будете иметь тех.возможность удалять не симпатичные вам комментарии? Кажется, что вам по сути совершенно не важны ни комментарии, не мнения со стороны, ни тем более какая-то столь желанная вами справедливость. Вы для себя нашли "свою" справедливость - и смакуете ее теперь вдоль и поперек. И это, собсно, и есть причина того, зачем вы вообще написали про Укртелеком и ваш конкретный случай.

Відповісти | З цитатою

для мезозоя | 2013-08-21 10:35

мезозой

не понятно....

Эм.... "некислая абонка и лет эдак семь аренды" - это вы, простите, откуда взяли? Судя по посту автора, его возмущает абонплата за два года. Какие "сроки ДУ", если речь идет про аренду оборудования: пользуешься - платишь, не пользуешься - верни. Или выкупи, как в данном конкретном случае. Но человек ведь и не выкупил, и не вернул. При чем здесь воззвания к конкурентам? Если вы возьмете Форд в кредит и перестанете за него платить - какая разница, какие условия у Мицубиши, если суть одна: за предоставленные товарыуслуги следует платить согласно регламенту.

Відповісти | З цитатою

я плакалъ | 2013-08-21 10:29

)))

Андрей

не понятно...."Крім того, писали 2 роки тому заяву на викуп Інтернет-модему. Ним давно ніхто не користується, але ви справно щомісячно лупите гроші незважаючи на написану заяву." - вы написали заявление на выкуп модема 2 года назад: вас предупредии о регламенте? О том, что с вами свяжутся, озвучат стоимость выкупа? О том, что вам надлежит внести эту стоимость через кассу и что после этого вы будете считаться владельцем модема без ежемесячных платежей (аренды)? Лично у меня процедура была именно такой: я подала заявление, через некоторое время мне перезвонии, сообщили стоимость и пригласили в отделение для оплаты модема, что я и сделала. И живу счастливо с тех пор без абонплаты и с корешком про оплату модема. А в вашем случае непонятно: если вы пишете, что не пользуетесь модемом 2 года - чего же вы его не вернули Укртелекому? Ведь он не ваша собственность, а оборудование, взятое в аренду с обязательным ежемесячным платежом за пользование. А по вопросу выкупа - что, вам так никто и не перезвонил, не сообщил стоимость модема для выкупа? Или вы попросту не подошли и не выкупили модем, хотя при насписании заявления лично меня дважды предупредили о необходимости в последствии подойти еще раз и внести деньги в кассу. Вам - я полагаю - сообщили то же самое. Так какую часть вышесказанного лично вы не выполнили, что модем до сих пор числиться за вами напару с его арендой?
Извиняюсь за настойчивость в одном - вероятно, не самом важном пункте - но просто знаете, я за справедливость. Каким бы не был Укртелеком, или Облэнерго, или Теплосеть - не стоит валить проблемы, которые возникают у потребителя по причине личной несостоятельности на организации только потому, что они в соответствии с правилами требуют платежи за то, что предоставляют вам. Может, у вас есть что-то более существенное для вынесения такого негативного суждения: к примеру, проплаченный счет вопреки которому вам продолжают что-то начислять? Или ваша позиция сродни покупателю плазменной панели, который требует в магазине вернуть ему часть стоимости по причине того, что он 2 недели не включал телевизор, а значит, не получал услугу?

Не возьму в толк: к чему здесь витиеватое и лирическое отступление к 19-ому веку, если суть такова - существует инструкция по выкупу того же модема, с которой абонента ознакамливают, в частности, в ней излагают все этапы этого "большого пути". И если инструкция не вызвала нареканий при написании заявления на выкуп - чего ПОСЛЕ огород городить? А если вызвала - чего же не озвучить ее при написании заявления, изложить свое видение, так сказать? Или это теперь мастерство писателей "сумасшедшего 21-го века" - сначала что-то прохлопать, а потом, спустя 2 года, пытаться выставить всех дураками, а себя красавцем и умницей?

Відповісти | З цитатою

мезозой | 2013-08-20 12:14

не понятно....

"вас предупредии о регламенте? О том, что с вами свяжутся, озвучат стоимость выкупа? О том, что вам надлежит внести эту стоимость через кассу "
Вменяемые, знакомые со словом "конкуренция" компании давным-давно предлагают оборудование за одну гривну, подписывая допсоглашение на определенный срок клиенту, который вносит и без того немалую плату за услугу. Если срок ДУ истек, а клиент пользоваться услугами прекратил, услуги после соответствующего предупреждения предоставляться прекращаются. На этом весь "регламент" заканчивается. Здесь, насколько понял, некислая абонка плюс лет эдак семь аренда за стоящее 50 гривен железо плюс денежное выражение хотелок после выключения рубильника. Так все уже оплачено наверное раз 5 с небольшим. И вы хотите, чтобы услугами этого чудо-оператора кто-то пользовался?

Відповісти | З цитатою

))) | 2013-08-19 22:07

Андрей

не понятно...."Крім того, писали 2 роки тому заяву на викуп Інтернет-модему. Ним давно ніхто не користується, але ви справно щомісячно лупите гроші незважаючи на написану заяву." - вы написали заявление на выкуп модема 2 года назад: вас предупредии о регламенте? О том, что с вами свяжутся, озвучат стоимость выкупа? О том, что вам надлежит внести эту стоимость через кассу и что после этого вы будете считаться владельцем модема без ежемесячных платежей (аренды)? Лично у меня процедура была именно такой: я подала заявление, через некоторое время мне перезвонии, сообщили стоимость и пригласили в отделение для оплаты модема, что я и сделала. И живу счастливо с тех пор без абонплаты и с корешком про оплату модема. А в вашем случае непонятно: если вы пишете, что не пользуетесь модемом 2 года - чего же вы его не вернули Укртелекому? Ведь он не ваша собственность, а оборудование, взятое в аренду с обязательным ежемесячным платежом за пользование. А по вопросу выкупа - что, вам так никто и не перезвонил, не сообщил стоимость модема для выкупа? Или вы попросту не подошли и не выкупили модем, хотя при насписании заявления лично меня дважды предупредили о необходимости в последствии подойти еще раз и внести деньги в кассу. Вам - я полагаю - сообщили то же самое. Так какую часть вышесказанного лично вы не выполнили, что модем до сих пор числиться за вами напару с его арендой?
Извиняюсь за настойчивость в одном - вероятно, не самом важном пункте - но просто знаете, я за справедливость. Каким бы не был Укртелеком, или Облэнерго, или Теплосеть - не стоит валить проблемы, которые возникают у потребителя по причине личной несостоятельности на организации только потому, что они в соответствии с правилами требуют платежи за то, что предоставляют вам. Может, у вас есть что-то более существенное для вынесения такого негативного суждения: к примеру, проплаченный счет вопреки которому вам продолжают что-то начислять? Или ваша позиция сродни покупателю плазменной панели, который требует в магазине вернуть ему часть стоимости по причине того, что он 2 недели не включал телевизор, а значит, не получал услугу?

Пространные реплики а-ля детский сад, ясельная группа.
Нет, ну как все-таки прекрасно, что есть люди в наш сумасшедший 21-й век высоких технологий родом из романтического 19-го века, когда передвигались на лошадях, а бамагу заносили лично. Конечно же, такие уникальные явления как "Укртелеком" с невозможностью совершить электронный платеж или невозможностью управлять услугами дистанционно, - для подобных гениев личного контакта!) Конечно же, зайти и расшаркаться в такую контору перед дамами советско-гастрономичной наружности (не знающих, какие процессы проистекают в их отделе за стеной) - это пренепременно признак большой состоятельности)). К тому же, у людей (особенно у пенсионеров) вместо сердца пламенный мотор, что в совокупности с семейными обстоятельствами позволяет им незамедлительно примчаться и выкупить модем, дабы за него не драли два года вряд после написания заявления)).
Кроме того, "связываться" конторка то толком не научилась. Как раз она и не умеет вовремя отвечать на информационный запрос, а так же должным образом соблюдать закон и исключительно "под роспись" озвучивать некоторые моменты и спрашивать согласие на ведение базы персональных данных третьими лицами. В связи с чем, если бы не тормоза исполнительной службы, она бы давно уже вылетела в трубу на судебных исках. И это даже не все самое интересное. О том, как эта БПД ведется, в наличии увлекательные скриншоты)). Благо, "в кучу" есть что бросить, мозаика весьма увлекательна.
Так что Вы пишите еще, пишите, от этого репутация Укртелекома уверенно ползет вгору вместе с начисляемыми платежами за непредоставленные услуги :).

Відповісти | З цитатою

Андрей | 2013-08-18 23:02

не понятно...."Крім того, писали 2 роки тому заяву на викуп Інтернет-модему. Ним давно ніхто не користується, але ви справно щомісячно лупите гроші незважаючи на написану заяву." - вы написали заявление на выкуп модема 2 года назад: вас предупредии о регламенте? О том, что с вами свяжутся, озвучат стоимость выкупа? О том, что вам надлежит внести эту стоимость через кассу и что после этого вы будете считаться владельцем модема без ежемесячных платежей (аренды)? Лично у меня процедура была именно такой: я подала заявление, через некоторое время мне перезвонии, сообщили стоимость и пригласили в отделение для оплаты модема, что я и сделала. И живу счастливо с тех пор без абонплаты и с корешком про оплату модема. А в вашем случае непонятно: если вы пишете, что не пользуетесь модемом 2 года - чего же вы его не вернули Укртелекому? Ведь он не ваша собственность, а оборудование, взятое в аренду с обязательным ежемесячным платежом за пользование. А по вопросу выкупа - что, вам так никто и не перезвонил, не сообщил стоимость модема для выкупа? Или вы попросту не подошли и не выкупили модем, хотя при насписании заявления лично меня дважды предупредили о необходимости в последствии подойти еще раз и внести деньги в кассу. Вам - я полагаю - сообщили то же самое. Так какую часть вышесказанного лично вы не выполнили, что модем до сих пор числиться за вами напару с его арендой?
Извиняюсь за настойчивость в одном - вероятно, не самом важном пункте - но просто знаете, я за справедливость. Каким бы не был Укртелеком, или Облэнерго, или Теплосеть - не стоит валить проблемы, которые возникают у потребителя по причине личной несостоятельности на организации только потому, что они в соответствии с правилами требуют платежи за то, что предоставляют вам. Может, у вас есть что-то более существенное для вынесения такого негативного суждения: к примеру, проплаченный счет вопреки которому вам продолжают что-то начислять? Или ваша позиция сродни покупателю плазменной панели, который требует в магазине вернуть ему часть стоимости по причине того, что он 2 недели не включал телевизор, а значит, не получал услугу?

Аналогично: тема моодема не раскрыта. Вы 2 года за модем платите, котрым "давно ніхто не користується" - так а чо ж именно сейчас, спустя 24 (!!!) месяца у вас возник вопрос, за что платите? А раньше, ну когда каждый месяц 12 грн. в счете получали - вопрос не возникал? Платили исправно и вопросов не было, а здесь давайте все до кучи валить: и дебилизм, и верещащий сотрудник УТК, и двухлетний модем... Вы бы мухи отдельно, котлеты отдельно, а? Там по-моему все до того разжевано, что я просто не знаю, что нужно придумать, чтобы все-таки продолжать 2 года платить за модем и - что оригинально! - обвинять все тот же Укртелеком!

Відповісти | З цитатою

не понятно.... | 2013-08-14 13:25

"Крім того, писали 2 роки тому заяву на викуп Інтернет-модему. Ним давно ніхто не користується, але ви справно щомісячно лупите гроші незважаючи на написану заяву." - вы написали заявление на выкуп модема 2 года назад: вас предупредии о регламенте? О том, что с вами свяжутся, озвучат стоимость выкупа? О том, что вам надлежит внести эту стоимость через кассу и что после этого вы будете считаться владельцем модема без ежемесячных платежей (аренды)? Лично у меня процедура была именно такой: я подала заявление, через некоторое время мне перезвонии, сообщили стоимость и пригласили в отделение для оплаты модема, что я и сделала. И живу счастливо с тех пор без абонплаты и с корешком про оплату модема. А в вашем случае непонятно: если вы пишете, что не пользуетесь модемом 2 года - чего же вы его не вернули Укртелекому? Ведь он не ваша собственность, а оборудование, взятое в аренду с обязательным ежемесячным платежом за пользование. А по вопросу выкупа - что, вам так никто и не перезвонил, не сообщил стоимость модема для выкупа? Или вы попросту не подошли и не выкупили модем, хотя при насписании заявления лично меня дважды предупредили о необходимости в последствии подойти еще раз и внести деньги в кассу. Вам - я полагаю - сообщили то же самое. Так какую часть вышесказанного лично вы не выполнили, что модем до сих пор числиться за вами напару с его арендой?
Извиняюсь за настойчивость в одном - вероятно, не самом важном пункте - но просто знаете, я за справедливость. Каким бы не был Укртелеком, или Облэнерго, или Теплосеть - не стоит валить проблемы, которые возникают у потребителя по причине личной несостоятельности на организации только потому, что они в соответствии с правилами требуют платежи за то, что предоставляют вам. Может, у вас есть что-то более существенное для вынесения такого негативного суждения: к примеру, проплаченный счет вопреки которому вам продолжают что-то начислять? Или ваша позиция сродни покупателю плазменной панели, который требует в магазине вернуть ему часть стоимости по причине того, что он 2 недели не включал телевизор, а значит, не получал услугу?

Відповісти | З цитатою

закритиДодати коментар: